Sécurité et traitement des données

Dernière mise à jour : octobre 2026

BabelBell est conçu pour les services essentiels, la sécurité et un traitement clair des données font donc partie de la conception, et non d'une réflexion a posteriori. Cette page expose notre approche de manière simple. Elle décrit ce que nous faisons et prend soin de ne pas affirmer de certifications que nous ne détenons pas encore.

Comment nous traitons les données

• Traitement des données au Royaume-Uni. Le service fonctionne sur une infrastructure que nous exploitons, et nous conservons les données d'appel au Royaume-Uni.
• Chiffrement en transit. Le trafic vers ce site web et entre nos propres systèmes est chiffré.
• Contrôle d'accès. L'accès aux systèmes et aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.
• Traçabilité. Les appels peuvent être journalisés et enregistrés si l'acheteur le demande, afin qu'il existe un historique à consulter.
• Minimisation des données. Nous ne conservons que ce qui est nécessaire pour faire fonctionner et facturer le service, et rien de plus.

Escalade humaine

BabelBell est le plus performant pour les demandes générales, l'administration, les réservations et le service client. Pour les conversations cliniques, juridiques ou de protection de l'enfance, nous prenons en charge l'escalade vers un interprète humain professionnel, afin qu'une organisation puisse définir une politique sur le moment où un humain est requis. Nous disons clairement que l'interprétation par IA ne porte pas la responsabilité professionnelle d'un interprète humain qualifié, et nous concevons le service en tenant compte de ce fait.

Certifications : une position honnête

Nous voulons que les acheteurs puissent faire confiance à ce que nous disons, nous sommes donc directs à ce sujet. BabelBell ne détient actuellement pas la certification ISO 27001, le NHS Data Security and Protection Toolkit, ni Cyber Essentials. Les points ci-dessus sont des déclarations de capacités sur la manière dont le service est construit et exploité, et non des affirmations concernant l'une de ces certifications. Nous sommes heureux de discuter d'une feuille de route de certification et d'assurance dans le cadre d'un déploiement, et de remplir le questionnaire de sécurité propre à l'acheteur.

Signaler un problème

Si vous pensez avoir trouvé un problème de sécurité, veuillez envoyer un e-mail à privacy@weirdwisdom.co.uk avec les détails et nous l'examinerons rapidement.