নিরাপত্তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬
BabelBell গুরুত্বপূর্ণ সেবাদের জন্য তৈরি, তাই নিরাপত্তা এবং স্পষ্ট ডেটা হ্যান্ডলিং ডিজাইনের অংশ, পরবর্তীতে যোগ করা নয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পদ্ধতি সরলভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এতে আমরা যা করি তা বর্ণনা করা হয়েছে এবং আমরা যা এখনও পাইনি, তার মতো সার্টিফিকেশনের দাবি করা থেকে সতর্কতা অবলম্বন করি।
আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি
- যুক্তরাজ্যের ডেটা হ্যান্ডলিং। সার্ভিসটি আমাদের পরিচালিত অবকাঠামোতে চলে, এবং আমরা কল ডেটা যুক্তরাজ্যে সংরক্ষণ করি।
- ট্রানজিটে এনক্রিপশন। এই ওয়েবসাইটে এবং আমাদের নিজস্ব সিস্টেমগুলির মধ্যে ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করা হয়।
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল। সিস্টেম এবং ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য যাদের প্রয়োজন, তাদের সীমাবদ্ধ।
- অডিটযোগ্যতা। ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী কল লগ এবং রেকর্ড করা যেতে পারে, যাতে পর্যালোচনার জন্য একটি রেকর্ড থাকে।
- ডেটা মিনিমাইজেশন। আমরা সেবা পরিচালনা এবং বিলিংয়ের জন্য যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি, আর কিছু নয়।
মানবিক এস্কেলেশন
BabelBell সাধারণ জিজ্ঞাসা, প্রশাসন, বুকিং এবং কাস্টমার সার্ভিসের জন্য সবচেয়ে শক্তিশালী। ক্লিনিক্যাল, আইনি বা সেফগার্ডিং সংলাপের জন্য আমরা একজন পেশাদার মানবিক ব্যাখ্যাকারীকে এস্কেলেশনের সমর্থন করি, যাতে একটি প্রতিষ্ঠান কখন একজন মানুষের প্রয়োজন হবে তার জন্য একটি নীতি নির্ধারণ করতে পারে। আমরা স্পষ্টভাবে বলি যে AI ব্যাখ্যা একজন যোগ্য মানবিক ব্যাখ্যাকারীর পেশাদার দায়বদ্ধতা বহন করে না, এবং আমরা সেবাটি সেই ভিত্তিতে ডিজাইন করি।
সার্টিফিকেশন: একটি সৎ অবস্থান
আমরা চাই ক্রেতারা যা আমরা বলি তাতে বিশ্বাস করতে সক্ষম হোক, তাই আমরা এ বিষয়ে সরাসরি আছি। BabelBell বর্তমানে ISO 27001, NHS Data Security and Protection Toolkit, বা Cyber Essentials ধারণ করে না। উপরের পয়েন্টগুলো সেবাটি কীভাবে তৈরি এবং পরিচালিত হয় তার সক্ষমতার বিবৃতি, উল্লিখিত কোনো সার্টিফিকেশনের দাবি নয়। আমরা ডিপ্লয়মেন্টের অংশ হিসেবে সার্টিফিকেশন এবং নিশ্চয়তা রোডম্যাপ নিয়ে আলোচনা করতে এবং ক্রেতার নিজস্ব নিরাপত্তা প্রশ্নাবলী পূরণ করতে স্বাগতম।
একটি উদ্বেগের রিপোর্ট
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি একটি নিরাপত্তা সমস্যা খুঁজে পেয়েছেন, তবে বিস্তারিত সহ privacy@weirdwisdom.co.uk-এ ইমেল করুন এবং আমরা তা দ্রুত তদন্ত করব।